Nos Services

Etude de faisabilité

En fonction des pré-requis de chaque entité, le service Technique de Planet Monetic peut définir la solution et le système monétique qui répondra idéalement aux demandes souhaitées.

Cette étude va aussi permettre au commerce organisé de budgétiser le coût d’une installation monétique Transacom Network, et ses économies prévisionnelles.

Enfin, les délais d’installation seront fixés lors de ce préambule.

Installation & déploiement

Les techniciens de site Planet Monetic, et leurs partenaires, sont répartis sur toute la France. Nous pouvons intervenir sur tout type d’équipement monétique (terminaux de paiements ; automates; monétique intégrée et serveurs ; etc.) pour les prestations suivantes : installation & déploiement ; évolution de parc ; formation ; maintenance.

Nous mettons à disposition de nos clients un interlocuteur privilégié unique pour tous les aspects des déploiements et des installations.

Le rôle du service Installation & Déploiement est de :

Valider les solutions proposées au client et préparer avec lui le déploiement (procédures, planning…).

Coordonner, pour le compte du client, toutes les ressources et tous les moyens opérationnels de Planet Monetic nécessaires à chaque projet.

Garantir une prestation uniforme sur l’ensemble de la zone d’intervention (organisation, mise en place de procédures, etc.).

Formation

Planet Monetic répond aux besoins croissants des clients en matière de formations techniques et dispose des informations les plus récentes sur les évolutions des produits, des technologies et du marché, car pour toute société de services, la qualité des prestations est intimement liée au niveau de compétences de ses collaborateurs.

Des connaissances qu’il faut actualiser en permanence pour intégrer les évolutions des produits et des technologies du secteur de la monétique.
Nous pouvons ainsi conseiller et former l’ensemble de nos clients.

Intégration

De part sa position de prestataire indépendant, Planet Monetic a la possibilité d’intégrer tout type de solution, quelle que soit la gamme de produit (Ingenico ou Hypercom) et le système monétique sélectionné (embarqué ou intégré).

Cette liberté est répercutée sur le client qui aura ainsi plusieurs possibilités dans son choix d’installation monétique. Toute l’intégration du serveur est effectuée en atelier : chargement des différents logiciels privatifs, initialisation, test, aide au développement de la connexion caisse/du prologiciel d’encaissement.

Maintenance, Télémaintenance & Infogérance

Les installations Transacom Network apportent certains avantages supplémentaires en termes de maintenance : la prise en main du serveur monétique peut être effectuée à distance, ce qui facilite la saisie en cas de panne logiciel. Les pannes matérielles sont traitées à J+1, avec envoi du lecteur CB en échange standard. L’échange est Plug & Play et le paramétrage au réseau s’effectue automatiquement.

Planet Monetic offre au client la possibilité d’héberger des serveurs monétiques dans une structure agréée aux normes imposées par le GIE Cartes Bancaires (PCIDSS).